U kunt deze informatie ook hier downloaden.

Algemeen

        Mail Express is een huis-aan-huis postbedrijf dat in de wijk Heseveld in Nijmegen werkt. Iedere werkdag staan we klaar om uw brieven en pakketjes te verzenden, en om postaccessoires bij u af te leveren.

        Bij ons is het heel gemakkelijk om geld te besparen, u hoeft niet naar de winkel, en u betaalt enkel €0,10 bezorgkosten bovenop onze inkoopprijs. Wij kopen alles zo goedkoop mogelijk in, maar staan garant voor goede kwaliteit. U hoeft, appart van de bezorgkosten, niets bij te betalen.

        In deze brief vindt u alle informatie over dit bedrijf, en mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons (meer informatie hierover onder het kopje ‘contact’).

Aanmelden

          Om klant te worden van Mail Express moet u zich allereerst aanmelden. Dit is gratis en kan door in het menu te klikken op 'Aanmelden'. Als u zich heeft aangemeld, krijgt u zo spoedig mogelijk een bevestigingsmail toegestuurd naar uw e-mailadres. In dat bericht staan (als de aanmelding gelukt is) uw nieuwe klantgegevens vermeld. U mag zelf een wachtwoord kiezen, maar houd het geheim; uw e-mailadres en wachtwoord zult u vaak nodig hebben. U krijgt dan toegang tot uw persoonlijke pagina, vanwaar u uw gegevens kunt beheren en een online een bestelling kunt plaatsen.

            Wij gaan zeer zorgvuldig met uw gegevens om, en ze zullen alleen binnen Mail Express gebruikt worden.

U kunt na uw aanmelding eenmalig gratis een brief binnen Nederland op de post laten doen (onder de 20g).

Persoonlijke pagina

Na uw aanmelding krijgt u van ons zo spoedig mogelijk een e-mail met daarin uw klantgegevens. Met deze gegevens kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina. Klik simpelweg in het menu op 'Inloggen' en vul uw e-mailadres in het veld in. Vul vervolgens uw wachtwoord in in het nieuwe venster (let op: uw wachtwoord is hoofdlettergevoelig). Als de ingevoerde gegevens kloppen, krijgt u uw persoonlijke pagina te zien. Op deze pagina staan uw gegevens die bij ons geregistreerd staan, u heeft de mogelijkheid deze gegevens te wijzigen, u kunt online een bestelling plaatsen en u kunt zich afmelden als klant van Mail Express. Zodra u de persoonlijke pagina verlaat, wordt u automatisch uitgelogd, waardoor uw gegevens veilig blijven.

Producten

        Mail Express biedt verschillende producten aan voor een scherpe prijs. Alle producten met informatie vindt u onder ‘Producten’, in het menu.

Bestellingen plaatsen

        Het plaatsen van een bestelling via de website gaat snel en gemakkelijk. Via uw persoonlijke pagina kunt u bij het bestellingsformulier komen. Log simpelweg in via het kopje 'Inloggen' in het menu, en klik op uw persoonlijke pagina op het winkelwagentje om een bestelling te plaatsen. 

        Wanneer wij een formulier ontvangen waarbij e-mailadres en wachtwoord niet overeenkomen, kunnen wij helaas niet verder met het behandelen van de bestelling. Zorgt u er dus voor dat u het goede e-mailadres en wachtwoord invult.

        Als u een formulier vóór 16h00 verstuurd heeft, komen wij dezelfde dag nog langs om de bestelling af te leveren en/of post op te halen. Bestelt u ná 16h00, dan komen wij de volgende werkdag. Als u in het weekend een bestelling plaatst, dan komen wij de opvolgende maandag. Standaard komen wij tussen 16h30 en 17h30 bij u langs.

Postverzendingen

            Bij Mail Express betaalt u €0,10 voor het posten van een brief, en €0,50 voor het posten van een pakketje (poststuk dat niet door de brievenbus past). Uw post hoeft niet per se gefrankeerd te zijn; poststukken die niet gefrankeerd zijn, worden terplekke gewogen, en de prijs wordt dan berekend. Zo kunt u direct betalen, zelfs als u de poststukken niet gefrankeerd heeft. U betaalt niet extra om de post door ons te laten frankeren. De brieven en/of pakketjes worden dan dezelfde dag nog op de bus gedaan. Vanaf het moment dat wij de brieven en/of pakketjes op de bus hebben gedaan, gaat de zending verder onder de verantwoordelijkheid en voorwaarden van TNT Post. Mail Express werkt dus samen met TNT Post. De frankering van de brieven en pakketjes moet overeenkomen met de prijzen van TNT Post. 

Betaling

          Alle betalingen worden aan de deur afgehandeld. Dat vinden wij veiliger dan via internet. Bovendien geeft dat voor u als klant extra zekerheid: u betaalt pas wanneer wij voor u aan de deur staan. U kunt alleen met contant geld betalen, en de betalingen worden op 5 eurocent afgerond. U krijgt altijd een bonnetje mee.

            Mocht u niet thuis zijn als wij langskomen, dan komen wij de volgende werkdag alsnog langs. Mocht u dan weer niet thuis zijn, dan nemen wij contact met u op.

Contact

            Heeft u vragen, opmerkingen, suggesties of een compliment, dan kunt u via onze website contact met ons opnemen. U krijgt dan zo spoedig mogelijk een bericht terug.

Diensttijden

        Wij werken van maandag t/m vrijdag, en wij komen tussen 16h30 en 17h30 bij u langs. Voor uitzonderingen in de tijden of dagen waarop wij werken, wordt u op de website duidelijk geïnformeerd.

Ik hoop u hiermee genoeg informatie te hebben gegeven,

Stein, directeur